ご利用ガイド

注文方法

お買い物ガイド



ご注文方法について

現在 Web、お電話、FAXでのご注文が可能です。

Web以外でのご注文の場合、お支払方法は代金引換(現金)のみ(手数料:330円~)とさせていただきます。

また、【業務用】と付く商品は、ご購入の際に法人名または屋号を確認させていただいております。法人会員登録時の「法人名または屋号」入力欄にご記入ください。

お支払方法の詳細は こちら をご覧ください。

【お電話でのご注文】

電話番号(TEL:045-311-4705) にてご注文を承ります。

ご希望の商品名と個数、お名前とご連絡先、お届け先等をお伝えください。

お支払方法は代金引換のみになります。

【FAXでのご注文】

詳しくは こちら をご覧ください。

お支払方法は代金引換のみになります。


FAXでのご注文方法

お支払方法は代金引換(現金)のみです。(手数料:330円~)

※Webからのご注文ですと、代金引換と後払い(コンビニ/銀行/郵便局)決済をお選びいただけます。


1)「FAX ご注文書」をダウンロードしてプリントアウトし、下記内容を記入してください。
※業務用商品をご購入の際は必ず法人名を記入してください

ご注文者様の連絡先を記入ください。業務用商品は法人名も必須です。
お届け先情報はご注文者様と同様でしたら記入不要。
ご希望の商品名と、数量、注文日、希望配送日を記入ください。ほか、特記事項があれば記入ください。

2)記入が終わりましたら、匠洗科のFAX番号宛に送信してください。
FAX番号:045-311-4722

3)匠洗科で注文内容が確認できましたら、明細書をFAXにて送付いたします。

4)明細書をご確認いただけましたらサインをしていただき、再度、匠洗科宛にFAXしてください。

明細書をご確認いただけましたら、こちらの空欄にサインした明細書をFAXで送信してください。
商品金額、送料、代引き手数料が計算された総金額が記載されていますので、お確かめください。

5)匠洗科でご注文者様のサインを確認しましたら、これでご注文確定です。発送の手配をいたします。


「FAX ご注文書」のダウンロードはこちらから

お支払いについて

お支払い方法

お支払いは、Webでのご注文の場合、Amazon Payクレジットカード決済代金引換(現金)後払い(コンビニ/銀行/郵便局)決済の4つをお選びいただけます。

それ以外でのご注文の場合(電話、FAX)は代金引換のみとさせていただきます。

各ご注文方法の詳細はこちらをご覧ください。


Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用して、スピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

【ご使用方法】
商品ご購入時のカート > ご購入手続き画面の会員ログインより、「Amazon Pay」ボタンをお選びいただき、画面の指示に従って決済を進めてください。
※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon PayおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

クレジットカード決済

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
AMERICAN EXPRESS|JCB|Master Card|VISA|DINERS
AMERICAN EXPRESS|JCB|Master Card|VISA|DINERS

【備考】
・匠洗科のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・お支払い回数は1回払いのみとなります。
・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※弊社でお客様のクレジットカード番号を控える事はございません。


代金引換

【業者】
ヤマト運輸

【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 300,000円 1,100円

【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています。

【代引業者指定】
宅配便

【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+代引手数料です。
ご注文後、ご確認メールを差し上げますので、商品+送料+代引き手数料の総額をご確認いただき、代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

◆代金引換ご利用時の注意点◆
現在、代引受取拒否等による被害が多くなっております。
代金引換決済をご利用のお客様は、下記の内容をご確認ください。
 A.代金引換商品の受取を辞退(拒否)された場合
 B.運送業者でのお荷物の保管期限切れとなった場合
A,Bいずれの場合も、商品は弊社へ返送されますので、
往復送料および、代金引換手数料を請求させていただきます。

後払い(コンビニ/銀行/郵便局)決済

初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。


後払い決済をご利用の場合、配送の「営業所留め」と「転送」は不可とさせていただきます。


後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

【後払い手数料】
330円

【手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています。


【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+後払い手数料です。
  • ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • ●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • ●商品到着と請求書の到着は別になります。
  • ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • ●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • ●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • ●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
  • ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
  • 1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
  • 2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
  • 3.商品を発送いたします。
  • 4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)。
  • 5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

【請求書サンプル】
請求書サンプル

【後払いご利用時の注意点】
後払いをご利用の場合、商品とは別に、 (株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」より、 請求書が送られますが、ご購入商品の詳細な情報は記載されず、 まとめて「商品一式」と記載されます。 ご購入内容の詳細情報が必要な場合は、 発送のご案内メールが明細書(納品書)の代わりになりますので、 合わせて保管いただけますよう、お願いいたします。

配送について

配送方法・送料について

送料はお客様ご負担となりますので、あらためご了承ください。
送料はエリアにより異なりますので下記一覧をご参照ください。


【業者】

基本的にヤマト運輸(60サイズ迄)でのお届けとなります。

一部、商品によっては当店指定の別業者とさせていただく場合がございます。ご了承ください。

ヤマト運輸以外での配送となった場合、配送日、配送時間のご指定に添えかねる場合がございます。

また、取り寄せ品につきましてはメーカー直送となる場合がございます。


【配送エリア別料金表】
北海道 北海道 1,210円
北東北 青森県・岩手県・秋田県 880円
南東北 宮城県・山形県・福島県 770円
関 東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 770円
信 越 新潟県・長野県 770円
中 部 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 770円
北 陸 富山県・石川県・福井県 770円
関 西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 880円
中 国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 990円
四 国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1,100円
九 州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,210円
沖 縄 沖縄県 1,320円
東京離島 上記の以外のヤマト便取扱いの範囲にて 770円

後払い決済をご利用の場合、配送の「営業所留め」と「転送」は不可とさせていただきます。


【12時迄は当日出荷】
ご注文受付時より約1週間いただきますが、関東近県は配送が早まる場合があります。
土日祝日・GW・夏季休業・秋季休業・冬季休業を除きます。

【配送希望日の指定】
ご注文日から3営業日後よりご指定いただけます。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【高額購入割引特典】
1配送先につき、合計3,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品 を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

【送料分消費税】
この料金には消費税が含まれています。

明細書(納品書)・領収書のペーパーレス化について

当店では、環境配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、 「明細書(納品書)のペーパーレス化 」を実施いたします。
2025年4月21日以降の出荷分より、明細書(納品書)の同梱を廃止といたしました。

◆明細書(納品書)
 当店より発送完了時に送信されるメールが明細書(納品書)の代わりになります。

◆領収書
 「購入履歴」よりお客様自身で発行が可能です。
マイページ→「購入履歴」
領収書が発行可能なご注文には「領収書発行」と表示されます。
(2回目以降は「領収書再発行」と表示)
こちらをクリックした後、宛名、但し書きをご入力いただき、
ダウンロードをお願いいたします。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。商品の販売価格は税込です。

返品について

商品の返品・交換

商品到着後8日以内にご連絡頂く事により返品・交換の受付をさせていただきます。
例:10月1日に到着した場合、10月8日中まで。


返品・交換の条件


商品 返品・交換理由 状態 返品・交換 送料
(返送、再配送)
コーティング剤、
洗浄剤、
スポンジ、
クロス、
ムートングローブ、
DVD
お客様都合 商品到着後8日以内で未使用かつ未開封。 受付を承ります。 お客様負担となります。
商品到着後8日以内で使用済みまたは開封済み。 受付を承れません。 -
注文と違う物が届いた・破損。 商品到着後8日以内。 受付を承ります。 当社が負担いたします。
エアコン洗浄機、
エアコン洗浄機オプションパーツ
お客様都合 商品到着後8日以内で未使用かつ未開封。 受付を承ります。 お客様負担となります。
商品到着後8日以内で使用済みまたは開封済み。 受付を承れません。 -
注文と違う物が届いた・破損。 商品到着後8日以内。 受付を承ります。 当社が負担いたします。
機材トラブルや動作不具合。 商品到着後8日以内。 製造メーカーにご連絡ください。 製造メーカーにご連絡ください。

使用済み・開封の基準


コーティング剤、
洗浄剤
以下に該当する場合は、商品を使用済みと判断させていただきます。
・液の減少。
・スプレー口に液付着。
・クロス、スポンジ、ムートングローブに汚れがある物。
DVD 原則開封済みのものは返品・交換の受付を承れません。
DVDのケースのみに損傷がある場合は、交換用のケースをお送りします。
エアコン洗浄機、
エアコン洗浄機オプションパーツ
以下に該当する場合は、商品を使用済みと判断させていただきます。
・部品のビニール包装が開封されている
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

会員・法人会員について

匠洗科会員(年会費無料)の方は様々な会員様限定サービスをご利用いただけます。
※業務用商品のご購入には、法人会員登録(法人名また屋号)及びログインが必要となります。

お買い物に利用できるポイント特典
通常、ご購入商品金額の100円毎に1ポイント貯まります。
次回のお買い物で1ポイント1円の割引としてご利用いただけます。
ポイントに有効期限はありません!

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お買い物手続きが簡単に
会員になると、次回から住所の記入が不要になります。
購入の度に入力をするよりも簡単で確実。
また、送り先の複数登録ができるので、ご家族、ご友人への定期的なプレゼントにも便利です。